Инструкция по работе c модулем CDR Reports

Основное меню можно разделить на 3 группы:

1. Сортировка (красный блок)
2. Параметры поиска (синий блок)
3. Дополнительные настройки (зеленый блок)

Поле сортировки содержит названия полей, в частности:

1. “Call Date” – период отображения звонков;
2. “CallerID Number” – номер звонящего абонента;
3. “CallerID Name” – имя или номер звонящего абонента;
4. “Destination” – получатель звонка (может содержаться номер оператора, которому поступил звонок, номер очереди или номер абонента при исходящем звонке);
5. “Disposition” – статус звонка (отвечен, не отвечен, занято и т.д.)

Поиск по выбранным критериям осуществляется после нажатия кнопки “Search”.

Выбор поля, по которому необходима сортировка, осуществляется установкой переключателя (выделены красным прямоугольником) напротив соответствующего поля. Направление сортировки задается в выпадающем списке, отмеченным зеленым прямоугольником: “Newest First” – сперва новые, “Oldest First” – сперва более старые.

В качестве дополнительных настроек доступны следующие параметры:

1. “CDR search” – отображение результатов поиска на странице;
2. “CSV file” – выгрузка результатов поиска с csv (excel) файл;
3. “Call Graph” – отображение графика распределения звонков;
4. “Result limit” – количество отображаемых на странице записей.

Для осуществления поиска необходимо вписать интересующие критерии в соответствующее поле.

В поле “Call Date” указывается период выборки.

В поле “Disposition” выбирается статус звонка из выпадающего списка:

1. “Answer” – отвеченный;
2. “Busy” – занято (недоступно);
3. “Failed” – неудачный (ошибка);
4. “No answer” – не отвеченный.

Остальные поля заполняются следующим образом: в текстовом поле указывается информация, которую нужно найти, далее справа от текстового поля выбирается маска, по которой осуществляется сравнение введенной информации (обратите внимание – переключатели располагаются справа от параметра маски):

1. “Not” – все, что не содержит введенную информацию;
2. “Begins With” – должно начинаться с введенных символов;
3. “Contains” – должно содержать введенные символы;
4. “Ends With” – должно оканчиваться на введенные символы;
5. “Exactly” – полное совпадение строки с введенными символами.

Результаты поиска представляют собой таблицу, где указаны время звонка, идентификаторы абонентов, статус звонка, длительность и другая служебная информация.

В результатах поиска может отображаться несколько строк, относящиеся к одному звонку – в отчете содержится и отображается информация обо всех перемещениях и переадресациях звонка внутри системы.

Для прослушивания или выгрузки записи необходимо нажать на соответствующее изображение в поле “Recording”.