Внешний вид
Авторизация операторов
Для авторизации использовать следующие данные:
Имя пользователя (имя для авторизации) – Логин оператора
Пароль – ваш пароль в системе
Прокси/сервер авторизации – ip-адрес сервера (ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ)
Работа в системе колл-центра
При необходимости переадресовать звонок на другого оператора, необходимо во время звонка ввести следующую комбинацию, где ХХХ – номер оператора, на которого необходимо перевести звонок:
##ХХХ – безусловная переадресация (звонок сразу же переводится на оператора, если оператор не снимает трубку, звонок считается непринятым);
*2ХХХ – переадресация с согласованием (звонок переводится только после предварительного разговора между операторами). Перевод состоится тогда, когда оператор положит трубку. Если Переводить звонок не нужно, оператору нужно набрать ** или положить трубку с другой стороны.
