Внешний вид
Авторизация операторов
Для авторизации использовать следующие данные:
User name (authorization user name) – логин оперетора
Password – ваш пароль в системе
Domain – ip-адрес сервера (XXX.XXX.XXX.XXX)
Работа в системе колл-центра
При необходимости переадресовать звонок на другого оператора, необходимо во время звонка ввести следующую комбинацию, где ХХХ – номер оператора, на которого необходимо перевести звонок:
##ХХХ – безусловная переадресация (звонок сразу же переводится на оператора, если оператор не снимает трубку, звонок считается непринятым);
*2ХХХ – переадресация с согласованием (звонок переводится только после предварительного разговора между операторами). Перевод состоится тогда, когда оператор положит трубку. Если Переводить звонок не нужно, оператору нужно набрать ** или можно положить трубку с другой стороны;
