Asterisk — это современный программный сервер телефонии, значительно превосходящий по функционалу большинство других существующих решений для организации офисных АТС. Asterisk обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP протоколов и предоставляет функции голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы), запись CDR и прочие функции. Имеет собственный язык программирования и поддерживает другие языки для создания необходимой функциональности и интеграции с другими системами.

В сочетании с необходимым оборудованием, обеспечивающим подключение к существующим телефонным сетям, Asterisk может всё, что можно себе представить, и иногда даже больше. И это при том, что сам Asterisk является полностью открытым проектом — его разработкой занимаются тясячи человек по всему миру.

Среди основных преимуществ IP-АТС Asterisk можно выделить:

  1. Открытое ПО — Asterisk является open source проектом, в связи с этим не требует покупки дополнительных лицензий и плат телефонии. Благодаря свободной лицензии он активно развивается и поддерживается тысячами людей со всей планеты. Asterisk распространяется по условиям двойной лицензии, благодаря которой одновременно с основным кодом, распространяемым по открытой лицензии, возможно создание закрытых модулей, содержащих лицензируемый код.
  2. Цена — Asterisk работает на x86-совместимом оборудовании, то есть на том, на котором и так работает большая часть IT-инфраструктуры современного предприятия. В отличии от обычных офисных АТС модернизация подобного оборудования многократно дешевле. В итоге отсутстиве лицензий на ПО, стандартное оборудование и простое ослуживание делают Asterisk очень заманчивым и недорогим решением.
  3. Масштабируемость — при увеличении числа внутренних абонентов или внешних линий в АТС на базе Asterisk просто добавляются новые IP телефоны или шлюзы. Один и тот же сервер может обрабатывать до сотен одновременных звонков. При достижении пределов нагрузки на один сервер система легко масштабируется как установкой более мощного оборудования, так и добавлением дополнительных серверов.
  4. Модульность — Asterisk полностью модулен и позволяет добавлять, изменять и перегружать отдельные модули и их конфигурации не нарушая работы в целом и не разрывая установленные соединения, а также выгружать и загружать интерфейсы, файлы и кодеки. Делает прозрачным соединение между всеми поддерживаемыми интерфейсами, объединяя различные телефонные системы в единую сетевую среду.
  5. Надежность — IP-АТС Asterisk работает на базе операционной системы Linux, которая славится своей надежностью. Безусловно, при выборе сервера для АТС Астериск следует уделить особое внимание надежности аппаратной платформы и сети питания. Использование нескольких АТС в разных подразделениях или офисах позволит вам обеспечить надёжную связь даже в случае выхода из строя оборудования на одной из станций или повреждения сети связи.
  6. Совместимость — традиционно поставщики закрытых решений стремятся привязать клиента к своей линейке оборудования, используя собственные диалекты стандартов и протоколов. Это позволяет им дешево поставлять ядро системы, и получать сверхприбыль на остальных компонентах таким образом, что общая стоимость приобретения и владения очень высока. Asterisk в свою очередь не требует никакого специального оборудования, т.к. стремится следовать стандартам телефонии, обеспечивая работу с любым оборудованием любого производителя и ценового сегмента.
  7. Простота создания инфраструктуры — как известно, проведение телефонии гораздо сложнее чем Ethernet, особенно на большое количество абонентов. Вы можете ограничиться проведением только сети Ethernet или же использовать уже существующую сеть вашего офиса, подключая IP-телефоны к ней. Кроме того, большинство IP-телефонов имеют встроенный хаб, позволяющий подключить телефон вообще не меняя как-либо СКС параллельно с ПК.
  8. Функциональность — IP АТС Asterisk — открытая система, разрабатываемая большим сообществом, поэтому в нем реализованы не только все стандартные и расширенные функции АТС, но и редко встречаемые в других АТС функциональные возможности. За более чем 10 лет своего развития Asterisk вобрал все лучшее из мира телефонии. Каждый день появляются новые технологии, которые тут же находят свое отражение в Asterisk. Мобильность, присутствие, видео, шифрование разговора, интеграция телефонии с бизнес-процессами, дополнительные компоненты — новый функционал постоянно создается и добавляется в стандартный пакет Asterisk.

Среди основных возможностей хотелось бы отметить следующие:

  • запись разговоров;
  • интерактивное голосовое меню (IVR);
  • голосовая почта с доставкой аудиофайлов на email;
  • отправка и получение факсов поверх систем IP-телефонии;
  • журнал вызовов (CDR);
  • видеозвонки;
  • конференц-связь;
  • функции call-центра (постановка вызовов в очередь и распределение по операторам);
  • генерация исходящих звонков (автоматизированный обзвон);
  • разделение прав доступа абонентов;
  • поддержка всех существующих протоколов обмена голосом и кодеков для них;

Благодаря открытой лицензии, Asterisk активно развивается и поддерживается тысячами людей со всей планеты. В течение последних двух лет Asterisk приложения активно развиваются по всему миру, включая страны СНГ и Европы. В том или ином виде Астериск занял прочное место на рынке IT-технологий (более 1000 компаний, центры поддержки, online-консультации). Точно так же, как Linux перевернул мир операционных систем, система Asterisk совершила революцию в мире телекоммуникаций.